服务是本

 商会、协会、以及各种中介***是市场经济的必然产物，而这些***在市场经济中是大有可为的，这以形成大家的普遍共识。但现实怎样呢？显然我们看到这些***在市场经济中所发挥的作用仍然还不尽人意。

    ***近以来，我们有意先后在商会周刊上就商会、协会、以及各种中介***在发展中所面临的问题做些报道，有发展好的中介***，也有存在很多问题的，其实这是我们一直关注的一个话题，本期，我们有意介绍外国商会的经验，以寻求“他山之石”的作用。

    客观的说，目前商会、协会、以及各种中介***在发展中所遇到的问题、困难和麻烦很多，很多问题，都体现在这些***的生存问题上。从我们所了解的情况来看，一方面，很多企业在市场中，急需要商会、协会和中介***为企业在市场中所遇到的问题来出头，来解决和协调各种问题，为他们代言，应该说需求是巨大的，但有多少商会、协会和中介***能担起这样的重任呢？另一方面，眼下各级商会、协会和中介***应该不少了，而这些***有多少是在健康和良性循环的发展呢？在上一篇《商会协会必须面对的现实》中，我提出，这些***大都有其名、无其实，这话说出来，很多人都不爱听，但不能不说这是目前这些民间***的一个现实，一个基本的状态。而面对这样一个现状，这些民间***如何来解决，只是坐而论道，看来是无济于事的。

    在很多的场合，来自商会、协会和各级中介***所表达的几乎都是把目前的所有问题都归结为体制性的障碍。但很少从自身的职能和服务上来发现自身的问题。对商会、协会和各级中介***来说，服务是本，而本都没做好，怎么来体现自身的价值和存在的本钱。本钱，本钱，无本，就无钱，显然这里说所的钱，不仅仅是体现在利益上，商会、协会和各级中介***首先不是赢利机构，但没有了“本”，商会、协会也无法体现他存在的价值。我几年前去美国，除了考察过一些民间商会、协会***，***引起我兴趣的是一些社区***，都是在业余时间来实现社区***服务的，而在社区里工作的人没有工资，但他们通过服务换回很多社区***所需的各种费用，这使得很多社区***形成良性循环的发展本钱。

    商会、协会和各级中介***如何提高服务的能力，我想这是目前商会、协会和各级中介***首要考虑的问题。服务是否到位，是否企业离不开这种服务，需要这种服务，这是要马上解决的课题。不然商会、协会就将有其名、无其实。有了服务的本，我想一切问题都将迎刃而解，不然，商会、协会将自己丧失自己的职能。我们今天就是想通过外国的商会、协会的成功经验，给大家以借鉴